Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки 🏢 ООО "Джейкет.ру" 💰 от 50000 📍 Татарстан республика, г Казань, Республика Татарстан, Казань Вакансия компании: ООО "ДЖЕЙКЕТ.РУ" Забудь про стандартный колл-центр. Здесь ты работаешь из дома и помогаешь бизнесу решать реальные рабочие задачи — вдумчиво, без спешки и бесконечного потока однотипных звонков. Крупная федеральная сервисная платформа открывает набор специалистов на входящую линию поддержки Чем предстоит заниматься: Принимать входящие звонки, совершать исходящие для уточнения сведений, обрабатывать чаты и обращения по электронной почте от представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия Искать решение в базе знаний, при необходимости — консультироваться со старшими специалистами или переводить на вторую линию Доводить каждый тикет до закрытия: либо решать самостоятельно, либо передавать в профильный отдел с корректным статусом и описанием Что мы предлагаем: Полностью удалённый формат из любого города России Невысокая нагрузка: до 60 звонков за 9-часовую смену — есть время вникнуть и разобраться Оплачиваемый тренинг 5 дней с нуля: теория, практика в учебной системе, аттестация. Бонус за успешное прохождение Фиксированная ставка 225 рублей в час + бонусы до 5 000 рублей ежемесячно Смены на выбор: 2/2 с началом в 6:00, 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК; 5/2 с началом в 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК Рост: специалист первой линии старший специалист наставник Постоянная поддержка от наставника и второй линии... 👤 Отдел персонала 📞 +7 933 3993725 ВАКАНСИИ КАЗАНИ 📢 Подписаться