Менеджер по работе с клиентами — 5 июля 2026 г. в 12:06:02.897
Менеджер по работе с клиентами Зарплата по договоренности. Обязанности: • Приветствовать клиентов и предоставить нужную информацию о компании, её продуктах или услугах; • Выявлять потребности клиентов и собирать данные об интересах относительно товаров/услуг; • Консультировать клиентов по продуктам/услугам компании и предлагать решения; • Оформлять заказы и документы; • Решать жалобы и претензии клиентов; • поддерживать отношения с постоянными клиентами и привлекать новую аудиторию; • Сбор обратной связи от клиентов о сервисе и продукции; • Вести базу клиентской информации и историю заказанных позиций; • Готовить отчётную документацию для руководства; • Следовать стандартам обслуживания и корпоративным правилам; • Развиваться профессионально, изучать новые товары/услуги компании; • Участвовать во встречах-маркетинговой активности; Требования: • Умение эффективно взаимодействовать с клиентами, выслушивать их потребности и предоставлять необходимую информацию о компании и её продуктах или услугах. • Понимание особенностей и преимуществ продуктов или услуг компании для качественного консультирования клиентов и помощи им в выборе. • Способность давать рекомендации клиентам на основе их потребностей и предпочтений, а также уменье решать возникающие жалобы и претензии. • Оформление заказов, ведение базы данных клиентов и истории их заказов, поддержание порядка в документации. • Эффективное решение проблем и конфликтов с клиентами, сохраняя при этом доброжелательность. • Поддержание отношений с постоянными клиентами, привлечение новых и сбор обратной связи о качестве обслуживания. • Анализ информации о клиентах, их потребностях и предпочтениях для предоставления персонализированного сервиса. • Соблюдение сроков выполнения задач, достижение поставленных целей и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов. • Соблюдение конфиденциальности информации о клиентах и компании для защиты их данных и репутации. • Сотрудничество с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов. • Подготовка отчётов о работе с клиентами и оформление необходимой документации. • Участие в маркетинговых и рекламных кампаниях, а также продвижение продуктов и услуг компании. • Повышение квалификации, изучение новых продуктов и услуг компании, применение новых знаний и навыков в работе с клиентами. Контакты: +74951384581 info@music-label-office.ru #Работа #Вакансии #КаменскШахтинский #Каменск_Шахтинский