Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки 225 ₽ в час + бонусы до 5 000 рублей ежемесячно Обязанности: • Принимать входящие звонки, совершать исходящие для уточнения сведений, обрабатывать чаты и обращения по электронной почте от представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей • Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования • Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия • Искать решение в базе знаний, при необходимости — консультироваться со старшими специалистами или переводить на вторую линию • Доводить каждый тикет до закрытия: либо решать самостоятельно, либо передавать в профильный отдел с корректным статусом и описанием Требования: • Грамотная речь — устная и письменная • Уверенная работа с компьютером: несколько программ одновременно, быстрый набор текста • Внимательность и аккуратность при работе с карточками клиентов • Коммуникабельность и стрессоустойчивость • Опыт в технической поддержке или работе с клиентами будет плюсом, но не обязателен — обучаем всему с нуля Мы предлагаем: • Полностью удалённый формат из любого города России • Невысокая нагрузка: до 60 звонков за 9-часовую смену — есть время вникнуть и разобраться • Оплачиваемый тренинг 5 дней с нуля: теория, практика в учебной системе, аттестация. Бонус за успешное прохождение • Смены на выбор: 2;2 с началом в 6:00, 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК; 5;2 с началом в 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК • Рост: специалист первой линии старший специалист наставник • Постоянная поддержка от наставника и второй линии в процессе работы • Дополнительные преимущества: подарки детям на праздники, обучение, тренинги Контакты: +79333993725 Заработная плата по договоренности #Работа #Вакансии #Казань