Менеджер по работе с клиентами — 5 июля 2026 г. в 09:06:08.859
Менеджер по работе с клиентами Зарплата по договоренности. Обязанности: • Приветствие клиентов и предоставление необходимой информации о компании, её продуктах или услугах. • Выявление потребностей клиентов и сбор данных о тех продуктам или услугах, которые могут заинтересовывать их. • Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продуктами или услугами компании, а также предоставление рекомендаций. • Оформление заказов и необходимых документов. • Решение жалоб и претензий клиентов. • Поддержание отношений с постоянными клиентами и привлечение новой аудитории. • Сбор обратной связи от клиентов об уровне обслуживания и продукции компании. • Ведение базы данных клиентов и истории их заказов. • Подготовка отчётов о работе с клиентами для руководства. • Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов и корпоративных правил. • Повышение квалификации и изучение новых продуктов или услуг компании. • Участие в маркетинговых и рекламных мероприятиях. • Соблюдение установленных сроков исполнения задач и достижение поставленных целей. • Обеспечение конфиденциальности информации о клиентах и компании. Требования: • Умение эффективно взаимодействовать с клиентами, выслушивать их потребности и предоставлять необходимую информацию о компании и её продуктах или услугах. • Понимание особенностей и преимуществ продуктов или услуг компании для качественного консультирования клиентов и помощи им в выборе. • Способность давать рекомендации клиентам на основании их потребностей и предпочтений, а также умение решать возникающие жалобы и претензии. • Оформление заказов, ведение базы данных клиентов и истории их заказов, поддержание порядка в документации. • Эффективное решение проблем и конфликтов с клиентами, сохраняя при этом доброжелательность. • Поддержание отношений с постоянными клиентами, привлечение новых и сбор обратной связи о качестве обслуживания. • Анализ информации о клиентах, их потребностях и предпочтениях для предоставления персонализированного сервиса. • Соблюдение сроков выполнения задач, достижение поставленных целей и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов. • Соблюдение конфиденциальности информации о клиентах и компании для защиты их данных и репутации. • Сотрудничество с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов. • Подготовка отчетов о работе с клиентами и оформление необходимой документации. • Участие в маркетинговых и рекламных кампаниях, а также продвижение продуктов и услуг компании. • Повышение квалификации, изучение новых продуктов и услуг компании, применение новых знаний и навыков в работе с клиентами. Контакты: +74951384581 info@music-label-office.ru #Работа #Вакансии #КировоЧепецк #Кирово_Чепецк