Менеджер колл-центра
Менеджер колл-центра 150000 ₽ Обязанности: • обработка входящей клиентской базы через исхождение вызовов согласно утвержденному сценарию; -первичная оценка потенциального покупателя посредством контроль списка; фиксация наличия земельного участка, предполагаемого бюджета, желательных сроков возведения дома, предпочтения типа домов серии (теплоизолированные арматуробетон); -консультирование базового уровня относительно ключевых плюсов техники производства и стандартными комплектами материалов исключительно подтвержденный материал и сценарий диалога; фиксации результата каждой беседы ('интерес', 'сейчас невозможно','нет возможности' , запрос расчета,'встреча назначено'); -наставление следующего шага взаимодействия('подсчет цены ','выезд специалиста ',«личностная беседа ')и передача заявки дальше во воронка продажи ; работа со стандартной реакцией собеседника согласовано сценария ответа корректирование записи причина отказа дополнительных комментариев клиента . -everyday выполнение нормы количества обращений и проценте целевой активности (запрос расчеты назначен встречу ) -составление отчет об итогах рабочего дня : число контактов процентов успешных сделок основных проблем отклонениях Требования: • Опыт работы в колл‑центре или на исходящих звонках от 6 месяцев (опыт в стройке, недвижимости, B2C – преимущество) • Умение чётко следовать скриптам и регламентам, дисциплина в ведении CRM • Грамотная устная речь, стрессоустойчивость, сохранение доброжелательного тона при высоком числе отказов • Базовые навыки работы с ПК: использование CRM (amoCRM, Битрикс24 или аналогов), IP-телефонии, Excel/Google Таблиц для отчётов Мы предлагаем: • Оклад - 30 000 ₽ + премия по KPI (850 руб. за каждый лид + 0,5 % от суммы сделки) (размер премии зависит от выполнения плана по звонкам и конверсии в целевые действия) • Прозрачные показатели эффективности: норма звонков в день, доля целевых действий, качество заполнения CRM • Полное обучение продукту: технология домокомплектов, скрипты холодных звонков, базы типичных возражений и стандартных ответов. • Instruments доступны: -база клиентов, IP телефония, CRM система, готовые сценарии общения. -возможность карьерного роста после достижения установленных целей. Контакты: +79186242085 wordpress@jobcart.ru #Работа #Вакансии #Краснодар