Менеджер по работе с клиентами — 5 июля 2026 г. в 12:02:55.142
Менеджер по работе с клиентами Зарплата по договоренности. Обязанности: • Принять гостя, представить компанию, рассказать про продукцию или услуги. • Выявить интересы клиента и предложить подходящие товары либо сервисы. • Оказать консультационную поддержку клиенту относительно ассортимента фирмы. • Заполнить заявки и сопутствующие документы согласно процедуре оформления заказа. • Разрешить споры между покупателем и организацией касательно товара / услуги. • Поддерживать лояльных покупателей, расширять аудиторию новыми контактами, собирать отзывы о качестве обслуживания. • Фиксировать сведения обо всех клиентах внутри системы учёта (CRM), отслеживая динамику покупок каждого пользователя. • Формулировать отчёты перед руководством по результатам своей деятельности среди потребителей. • Следовать стандартам корпоративной культуры обслуживания и внутренним регламентам предприятия. • Регулярно повышать квалификацию, изучать новые предложения продукта или направления бизнеса организации. • Активно участвовать во внутренних промоакций и продвижении бренда как часть команды продвижения товаров. • Доставляйте результаты вовремя каждый день вне зависимости от нагрузки. • Не разглашайте личную информацию пользователей сети контактов вместе с данными самой корпорации. Требования: • Коммуникативные навыки и умения эффективного взаимодействия с клиентами, слушания их потребностей и предоставления информации о компании и её продуктах/услугах. • Знание продуктов или услуг компании – понимание особенностей и преимуществ для качественной консультации и поддержки выбора клиентом. • Навыки консультирования и рекомендаций: уметь предлагать решения на основе запросов клиента; разрешать жалобы и претензии корректно и дружелюбно. • Организованность: оформлять заказы, вести базу данных клиентов и историю сделок, поддерживать порядок в документах. • Работа с жалобами и конфликтами: быстро находить выход из ситуаций без потери доверия со стороны клиента. • Привлечение и удержание клиентов: развивать отношения с текущими заказчиками, привлекать новых через обратную связь об уровне сервиса. • Аналитическое мышление: анализировать поведение и запросы клиентов для персонализации подхода. • Ответственность и пунктуальность: соблюдать дедлайны, достигать KPI, обеспечивать стабильный уровень обслуживания. • Соблюдать правила конфиденциальности: защищать личные данные клиентов и корпоративную информацию. Контакты: +74951384581 info@music-label-office.ru #Работа #Вакансии #Кстово