Младший специалист поддержки информационных систем, группа IT Service Desk
Младший специалист поддержки информационных систем, группа IT Service Desk Зарплата по договоренности. Обязанности: • Принимать, регистрировать и проводить первичный анализ обращений от сотрудников компании • Категоризировать запросы: определять тип обращения, принадлежность к информационной системе или сервису, критичность влияния и срочность выполнения • Удалённо решать инциденты и помогать коллегам через канал хелпдеск • Эскалировать запросы на ответственных исполнителей • Участвовать в решении массовых сбоев ИТ Требования: • Опыт работы в технической поддержке или понимание принципов работы в этом направлении • Базовые знания технологий: TCP/IP, DHCP, LDAP, HTTP/HTTPS • Базовые знания Jira и Confluence • Опыт работы с Active Directory • Базовые знания администрирования серверов, сервисов и приложений под управлением ОС Windows • Опыт написания скриптов PowerShell, Python, Go • Опыт работы с macOS и *nix-системами • Написание SQL-запросов на базовом уровне Мы предлагаем: • Люди, которым не всё равно — ценим инициативу и самостоятельность, доверяем друг другу и даём свободу в принятии решений • Открытая культура — мы учимся на ошибках и фокусируемся на решении проблем, а не на поиске виноватых • Сильная команда, которой мы гордимся — обсуждаем идеи, обмениваемся экспертизой, просим совета и поддерживаем друг друга • Современный стек и развитая инженерная культура - реализуем амбициозные проекты и создаем решения, которых еще нет на рынке Контакты: +79998766575 #Работа #Вакансии #Москва