Специалист технической поддержки B2B — 9 июля 2026 г. в 11:26:10.332
Специалист технической поддержки B2B Зарплата по договоренности. Обязанности: • Принимать входящие звонки, обрабатывайте чат-сообщения и письма от клиентов — представителей МСП и федеральных сетей • Консультировать по темам кассового ПО, системы маркировки 'Честный Знак' и лицензирования • Фиксировать все обращния в CRM / ИТСистеме: создавать карточки клиента, записывать суть запроса и выполненные действия • Искать решения в базах знаний, обращаться к старшим коллегам при сложности случая • Закрывать заявки полностью: решить сам(а) или передать в профильную команду с чётким статусом и пояснением причины передачи Требования: • Грамотная речь, устная и письменная • Уверенная работа с компьютером: работа в нескольких программах одновременно, быстрый набор текста • Внимательность и аккуратность при работе с документацией и карточками клиентов • Коммуникабельность и стрессоустойчивость • Опыт в технической поддержке или работе с клиентами (преимущество) Мы предлагаем: • Полностью удалёнка из любого города РФ • Интересный проект с низкой нагрузкой – до 60 звонков за смену • Оплачиваемое обучение 5 дней с нуля: теория, практика, аттестация • Графики на выбор: 2/2 или 5/2; минимум 30 часов в неделю • Карьерный рост: специалист → старший специалист → наставник • Постоянная поддержка от наставника и второй линии во время работы • Премиальные выплаты • Подарки детям на праздники • Обучение и тренинги Контакты: +79333993725 logs-boards@jcat.ru