Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами Зарплата по договоренности. Обязанности: • Предоставить приветливое обслуживание клиенту, рассказать про компанию, товары либо сервисы. • Определять интересы заказчика и собирать сведения относительно подходящих предложений продукта или услуги. • Давать консультацию касательно ассортимента фирмы вместе с советами под запрос конкретного лица. • Оформляйте заявки и сопутствующие документы согласно требованиям процедуры. • Решайте проблемы связанных с недовольством потребителей вопросов оперативно и профессионально. • Поддерживайте контакты постоянных партнёров бизнеса одновременно расширяя круг потенциальных покупателей посредством сбора отзывов насчёт предоставляемого сервиса внутри организации. • Фиксируйте всю доступную контактную информацию пользователей системы управления базовыми данными CRM-системах аналогично историями покупок каждого отдельного потребителя товара(услуг). • Формировать отчёты деятельности перед руководством предприятия регулярно предоставляя актуальную статистику эффективности своей рабочей зоны влияния над конечным продуктом конечного результата всей команды сотрудников отдела продажи товаров / оказания платной формы услуг . • Следуйте установленным стандартам клиентоориентированости как таковым правилам корпоративной культуры поведения персонала во всех сферах жизни вне зависимости места нахождения физического пространства где происходит общение между двумя сторонами участниками сделки купли-продажи.. • Повышайтесь постоянно обучаясь новым знаниям особенно касающимся изменений линейки выпускаемой продукции самой же организацией производящей данный вид изделий... • Активно участвовать совместно всем коллективам участвующим непосредственно сам процесс продвижения бренда среди целевой аудитории используя различные каналы коммуникации рекламой мероприятия направленые именно туда куда нужно чтобы достичь желаемого эффекта роста прибыли ... Требования: • Коммуникативные навыки и умения эффективного взаимодействия с клиентами, слушания их потребностей и предоставления информации о компании и её продуктах/услугах. • Знание продуктов или услуг компании – понимание особенностей и преимуществ для качественной консультации и поддержки выбора клиентом. • Навыки консультирования и рекомендаций: уметь предлагать решения на основе запросов клиента; разрешать жалобы и претензии корректно и дружелюбно. • Организованность: оформлять заказы, вести базу данных клиентов и историю сделок, поддерживать порядок в документах. • Работа со сложностями: быстрое и конструктивное разрешение конфликтных ситуаций без потери доверия клиента. • Привлечение и удержание клиентов: развивать отношения с текущими заказчиками, привлекать новых через обратную связь об уровне сервиса. • Аналитическое мышление: анализировать поведение и запросы клиентов для персонализации подхода. • Ответственное отношение ко времени: соблюдать дедлайны, достигать KPI, обеспечивать стабильный уровень обслуживания. • Соблюдать режим секретности: защищать личную информацию клиентов и корпоративную документацию. Контакты: +74951384581 info@music-label-office.ru #Работа #Вакансии #Новочебоксарск