Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки 41000 ₽ Обязанности: • Принимать входящие звонки, обрабатывать чаты и обращения по электронной почте от клиентов — представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей • Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования • Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия • Искать решение в базе знаний, при необходимости — консультироваться со старшими специалистами • Доводить каждый тикет до закрытия: либо решать самостоятельно, либо передавать в профильный отдел с корректным статусом и описанием Требования: • Грамотная речь, устная и письменная • Уверенная работа с компьютером: работа в нескольких программах одновременно, быстрый набор текста • Внимательность и аккуратность при работе с документацией и карточками клиентов • Коммуникабельность и стрессоустойчивость Мы предлагаем: • Полностью удалённая работа из любого города России • Интересный проект с невысокой нагрузкой: до 60 звонков за 9-ти часовую смену • Оплачиваемое обучение 5 дней с нуля: теория, практика в учебной системе, аттестация по итогам • Выплаты от 41 000 рублей + премиальные бонусы • График на выбор: 2/2 или 5/2 с плавающими выходными, не менее 30 часов в неделю. Готовы обсуждать индивидуальный график. • Карьерный рост: специалист первой линии -> старший специалист -> наставник • Постоянная поддержка от наставника и второй линии в процессе работы • Подарки детям на праздники • Обучение, тренинги Контакты: +79333993725 logs-boards@jcat.ru #Работа #Вакансии #Пенза