Менеджер клиентского отдела
Менеджер клиентского отдела 65000 ₽ Обязанности: • Ведение и поддержка клиентов: оперативно консультировать по срокам, тарифам и статусу нахождения сборного груза в пути • Расчет стоимости LTL-перевозок: быстро и точно просчитывать тарифы на доставку по РФ (от терминала до терминала, от адреса до адреса) • Обработка входящего трафика: принимать и квалифицировать входящие звонки, обрабатывать запросы с электронной почты и сайта компании • Развитие действующей базы: вести плановый обзвон текущих клиентов для выявления новых объемов и регулярных потребностей • Реанимация «спящих» клиентов: системно общаться с компаниями, которые временно приостановили отправки, выяснять причины, предлагать актуальные условия и возвращать их на обслуживание • Сопровождение ЭДО: помогать клиентам в процессе оформления документов, в том числе при переходе на электронные транспортные накладные (ЭТРН) Требования: • Опыт работы в транспортной логистике (строго в сегменте сборных грузов / LTL) • Понимание специфики LTL: знание принципов консолидации грузов, тарифных сеток и географии перевозок по РФ • Навыки переговоров: грамотная устная и письменная речь, умение слушать клиента, уверенность при телефонных звонках и отработке возражений • Личные качества: высокая скорость работы, внимательность к деталям при расчете стоимости сборных партий, стрессоустойчивость • Цифровая грамотность: уверенный пользователь ПК (1С/TMS, Excel), понимание принципов работы ЭДО/ЭТРН будет плюсом Мы предлагаем: • Стабильность: работа в надежной компании с четко отлаженными логистическими процессами и постоянным потоком клиентов • Достойный доход: конкурентная заработная плата, выплачиваемая без задержек (оклад + прозрачный бонус за KPI, итоговый уровень обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом) • Комфортный график: 5/2, с 09:00 до 18:00 • Минимум переработок: дежурные субботы всего 1–2 раза в месяц (по графику, оплачиваются дополнительно / предоставляется отгул) • Надежность: официальное оформление по ТК РФ с первого дня • Развитие: обучение специфике работы, поддержка наставника в период адаптации, дружная команда и комфортный офис Контакты: +79638581389 #Работа #Вакансии #Пермь