UX-редактор клиентского сервиса в Авито — 27 августа 2026 г. в 20:59:23.107
UX-редактор клиентского сервиса в Авито З/П обсуждается индивидуально, удалённо / гибрид Авито ищет UX-редактора в команду клиентского сервиса направления «Услуги». Что предстоит делать: – Погружаться в пользовательские сценарии, находить корнер-кейсы и строить CJM – Участвовать в автоматизации и вместе с бизнес-аналитиками готовить скрипты для чат-ботов – Писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки – Анализировать обращения пользователей и передавать инсайты командам – Следить за соблюдением редполитики и tone of voice – Работать с продакт-менеджерами, бизнес-аналитиками, юристами и другими командами Ждем от вас: – Опыт работы UX-редактором или на аналогичных задачах от 2 лет – Опыт работы в IT-компании и понимание продуктовой разработки – Опыт участия в проектной работе – Навыки создания статей для разделов помощи или внутренних баз знаний – Умение проектировать CJM – Навыки работы с BI или Redash – Умение работать с tone of voice – Самостоятельность в приоритизации задач и соблюдении дедлайнов – Готовность к динамичной среде и частым изменениям Предлагаем от себя: – Удалённый или гибридный формат работы – Официальное оформление с первого рабочего дня – Оклад + квартальный бонус по KPI – График 5/2 – Расширенный ДМС со стоматологией и страхование – Обучение, наставничество и возможности профессионального развития – Корпоративные программы, спорт и скидки у партнёров Откликнуться: ссылка на контакты #редактор #удаленка