Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки 90 000 ₽ Обязанности: • Поддержка клиентов через чаты мессенджеров. • Решение заявок с использованием удаленного доступа к компьютеру. • Выезд к клиентам для выполнения задач, которые не удается решить удаленно, например: замена сканера штрихкодов, блока питания кассового оборудования (кассы/моноблока), диагностика и замена моноблоков и других элементов, ремонт кассового оборудования. • Выезды к клиентам для решения вопросов, связанных с установкой, настройкой и обучением на месте (по необходимости). • Диагностика и устранение технических проблем, связанных с работой кассового оборудования и программного обеспечения. • Установка и настройка программных продуктов АТОЛ (Frontol). • Обучение и консультации клиентов по работе с программным обеспечением. • Удаленное обновление программного обеспечения АТОЛ (Frontol), драйверов ККТ, модуля ЕСМ и другого кассового ПО. • Техническая поддержка пользователей по вопросам работы Frontol. • Подключение и настройка торгового оборудования (фискальный регистратор, сканер штрихкодов, весы, дисплей покупателя, денежный ящик, принтер этикеток). • Внедрение программных продуктов АТОЛ. Требования: • Опыт работы в технической поддержке, администрировании или обслуживании кассового оборудования и программного обеспечения (Frontol). • Знание кассового оборудования (фискальные регистраторы, сканеры штрихкодов, весы, принтеры этикеток и другие компоненты торгового оборудования). • Умение диагностировать и устранять технические проблемы, связанные с кассовым оборудованием и ПО. • Опыт удаленной работы с программами АТОЛ (Frontol), а также настройка и обновление их версий. • Опыт установки и настройки программного обеспечения, а также подключение торгового оборудования к программе Frontol. • Готовность к выездам к клиентам для решения задач, связанных с установкой, настройкой, ремонтом оборудования и обучением. • Ответственность, инициативность и готовность принимать самостоятельные решения. • Способность быстро и эффективно решать возникшие проблемы, проявляя гибкость и умение работать в разных условиях. • Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами. Мы предлагаем: • График 5/2 с 9:00 до 18:00 график можно корректировать • Гибкий график работы (работа в офисе и выезды к клиентам). • Дружный коллектив и стабильная компания. Контакты: +79110300300 mikheev@srvpro.ru #Работа #Вакансии #Санкт_Петербург #СанктПетербург