Менеджер по работе с клиентами — 6 июля 2026 г. в 02:07:36.994
Менеджер по работе с клиентами Зарплата по договоренности. Обязанности: • Приветствовать клиентов и предоставить необходимую информацию о компании, её продуктах или услугах. • Выявлять потребности клиентов и собирать данные об интересах относительно продуктов или услуг. • Консультировать клиентов по вопросам связанных с продуктом/услугой компании, предоставляя рекомендации. • Оформлять заказы и необходимые документы. • Решать жалобы и претензии клиентов. • Поддерживать отношения с постоянными клиентами и привлекать новую аудиторию. • Собирать обратную связь от клиентов о качестве обслуживания и продукции компании. • Вести базу данных клиентов и историю их заказов. • Подготавливать отчёты о работе с клиентами для руководства. • Соответствовать стандартам обслуживания клиентов и корпоративным правилам. • Повышать квалификацию и изучать новые продукты или услуги компании. • Участвовать в маркетинговых и рекламных мероприятиях. • Следить за соблюдением сроков исполнения задач и достигать поставленные цели. • Обеспечивать конфиденциальность клиентской и корпоративной информации. Требования: • Коммуникабельность и навыки общения: умение эффективно взаимодействовать с клиентами, выслушивать их потребности и предоставлять необходимую информацию о компании и её продуктах или услугах. • Знание продуктов или услуг компании: понимание особенностей и преимуществ продуктов или услуг компании для качественного консультирования клиентов и помощи им в выборе. • Навыки консультирования и рекомендации: способность давать рекомендации клиентам на основании их потребностей и предпочтений, а также уменье решать возникающие жалобы и претензии. • Организационные навыки: оформление заказов, ведение базы данных клиентов и истории их заказов, поддержание порядка в документации. • Умение работать с жалобами и претензиями: эффективное решение проблем и конфликтов с клиентами, сохраняя при этом доброжелательность. • Навыки привлечения и удержания клиентов: поддержка отношений с постоянными клиентами, привлечение новых и сбор обратной связи о качестве обслуживания. • Аналитические способности: анализ информации о клиентах, их потребностях и предпочтениях для предоставления персонализированного сервиса. • Ответственность и пунктуальность: соблюдение сроков выполнения задач, достижение поставленных целей и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов. • Конфиденциальность: соблюдение конфиденциальности информации о клиентах и компании для защиты их данных и репутации. • Умение работать в команде: сотрудничество с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов. • Умение работать с документами: подготовка отчётов о работе с клиентами и оформление необходимой документации. • Навыки продаж и маркетинга: участие в маркетинговых и рекламных кампаниях, а также продвижение продуктов и услуг компании. • Постоянное развитие: повышение квалификации, изучение новых продуктов и услуг компании, применение новых знаний и навыков в работе с клиентами. Контакты: +74951384581 info@music-label-office.ru #Работа #Вакансии #Томск