Менеджер по рекламациям и монтажам
Менеджер по рекламациям и монтажам 70000 ₽ Обязанности: • Регистрация и рассмотрение рекламаций, принятие решений по обращениям • Регистрация и обработка претензий клиентов, выявление причин их возникновения • Оформление заявок на возврат/обмен • Cопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний • Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций • Контроль отгрузки (возврата) брака поставщикам или клиентам • Контроль поступления материала по рекламациям от поставщиков • Выявление виновной стороны по рекламациям • Общение с клиентами по поводу рекламаций • Согласование финансовых вопросов с поставщиками и клиентами • Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений по вопросам рекламаций (с менеджерами, дизайнерами и сотрудниками цеха) • Поиск монтажников в различных городах России, согласование с ними объема и стоимости проведения работ • Поиск через Авито спецтехники (автовышка), если это требуется при монтаже наружной рекламы Требования: • Аналогичный опыт работы от 1 года (производство мебели, металлообработка, рекламное и т.д) • Высокие коммуникативные навыки • Навыки деловых переговоров • Умение доводить начатое до конца • Высокий уровень организованности • Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость • Знание закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями Мы предлагаем: • Оформление по ТК РФ • Профессиональное обучение за счет компании • Оклад 60000 + премии. Заработная плата выплачивается точно в срок дважды в месяц, без задержек • Удобная CRM • Посещение производства за счет компании • График работы рабочий день с 9.00-18.00 с перерывом на обед с 13.00-14.00 • Профессиональная поддержка коллег и помощь лояльного руководства во всех вопросах • Оборудованный, светлый офис, большой, дружный, молодой коллектив • Совместные мероприятия: выезды на природу, корпоративы, боулинг и т.п. за счет компании • Офис - Уфа, проспект Салавата Юлаева, дом 59 Контакты: +79674507129 rinat02@bk.ru #Работа #Вакансии #Уфа