Менеджер по работе с клиентами — 12 июля 2026 г. в 14:06:06.566
Менеджер по работе с клиентами 140000 ₽ Обязанности: • Приём входящих заявок через звонки, почту, чат; консультирование клиентов по видам уборки, ценам, условиям • Подбор и расчёт оптимальной клининговой услуги (генеральная, регулярная, послестроительная, химчистка и др.) • Подготовка и отправление коммерческих предложений (КП); переговоры, работа с возражениями по цене и срокам; оформление договоров и заявок на работу • Полное сопровождение клиента после заключения договора: передача задания бригаде, контроль выполнения, коммуникация со стороны клиента во время уборки, сбор обратной связи • Решение нестандартных случаев: переноса, доработок, рекламаций – оперативно устранять проблемы вместе с супервизором/бригадаром ради удержания клиента • Активное управление клиентской базой в CRM-системах (AmoCRM, Bitrix24) • Напоминания активным клиентам, запуск повторных заказов и продвижение допуслуг • Сбор отзыва клиентов и анализ результатов для передачи руководству с целью оптимизации процесса обслуживания Требования: • Опыт в продажах или активных продажах услуг (желательно в b2c или b2b сфере услуг: клининг, ремонт, доставка и т.п.) от 6 месяцев • Грамотная речь, умение убедительно презентовать услуги по телефону • Умение спокойно и конструктивно решать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость • Ценность качества и внимания к деталям • Готовность работать в динамичном режиме при высокой нагрузке коммуникации и оперативной деятельности • Навык работы с ПК (Google Docs/Sheets, 1С) • (для преимущества) знание основ и видов клининга, химии и оборудования • (для преимущества) опыт работы в клининговой компании Контакты: +79875809480 lejsan7@ya.ru #Работа #Вакансии #Уфа