🔊Руководитель службы приема и размещения | Front Office Manager — 16 июня 2026 г. в 12:01:15.144
🔊Руководитель службы приема и размещения | Front Office Manager 💰от 80 000 ₽ за месяц 📍Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, 7 Отель "Дипломат" 4* (47 номеров) приглашает Руководителя службы приема и размещения. 📌Обязанности: Операционное управление службой приёма и размещения: координация работы администраторов, контроль соблюдения стандартов обслуживания. Контроль за процессами регистрации, размещения и выписки гостей. При необходимости помощь и участие в процедуре заселения. Контроль работы с бронированием: корректная обработка заявок, координация с отделом продаж и онлайн‑платформами. 50 % рабочего времени — непосредственная работа с гостями для повышения уровня сервиса и формирования положительных отзывов. Полное ведение VIP‑гостей (от предварительного бронирования до выезда). Контроль за проведением расчётов с гостями, контроль кассовой дисциплины и финансовой отчётности службы. Обучение и развитие персонала: проведение тренингов, адаптация новых сотрудников, оценка эффективности работы команды. Ведение документооборота службы: миграционный учёт, оформление счетов, актов, отчётов. Взаимодействие со смежными подразделениями (housekeeping, техническая служба, ресторан) для обеспечения слаженной работы отеля. Оптимизация рабочих процессов для повышения эффективности службы и комфорта гостей. Мониторинг загрузки номерного фонда и участие в формировании ценовой политики. 👉Требования: Опыт работы на руководящей должности в службе приёма и размещения отелей категории 3–4 звёзды не менее 1 года (предпочтительно с номерным фондом от 50 номеров). Знание стандартов гостиничного сервиса и международных практик обслуживания гостей. Опыт управления командой от 5 человек. Уверенное владение PMS‑системами (Fidelio, Opera, Эдельвейс или аналоги), офисными программами. Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate (для общения с иностранными гостями). Личные качества: лидерские способности, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимательность к деталям, коммуникабельность, организаторские навыки. ✔Мы предлагаем: Конкурентную заработную плату: оклад + ежемесячная премия по результатам работы (обсуждается индивидуально на собеседовании). Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ. График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (на период сезона выходные могут быть плавающими). Бесплатное питание. ☎ +7 960 252-20-06 c 9:30 до 18:00