🔊Сервис-менеджер в отдел бронирования
🔊Сервис-менеджер в отдел бронирования 💰от 60 000 ₽ за месяц 📍Санкт-Петербург, Площадь Восстания, Невский проспект, 134Б Друзья, мы ищем менеджера, который хочет зарабатывать и расти вместе с нами!✨ В связи с активным расширением сети отелей «Номера» мы открываем вакансию сервис-менеджера в отдел бронирования. Если вы стрессоустойчивы и умеете выполнять несколько поручений одновременно — это ваша возможность!💵 Чем предстоит заниматься💼: Принимать и обрабатывать входящие звонки: консультировать гостей по бронированию, размещению, локации отелей и другим вопросам. Обрабатывать обращения в мессенджерах и по электронной почте — отвечать в установленные сроки, вести переписку до закрытия запроса. Осуществлять новые бронирования и при необходимости предлагать и продавать дополнительные услуги. Вести отчётность по загрузке отелей: фиксировать заполняемость, статусы бронирований и ключевые метрики. Фиксировать все обращения в CRM Битрикс24: корректно заполнять карточки, проставлять статусы, указывать суть запроса и результат. Самостоятельно разрешать конфликтные и сложные ситуации: спокойно объяснять, сглаживать острые углы, предлагать варианты, которые устроят гостя. Помогать менеджерам‑администраторам бесконтактных отелей в решении оперативных вопросов. Точно передавать информацию между отделами, проверять, что адресат её получил и понял. Что мы ждём от кандидата🎯: Активность и вовлечённость: готовность обрабатывать большой поток обращений гостей и не терять темп в пиковые периоды. Высокие навыки коммуникации и стрессоустойчивость: умение спокойно объяснять, слышать гостя и находить решение, которое устроит обе стороны. Многозадачность: комфортно работать в режиме «несколько каналов одновременно» (звонок + чат + письмо). Внимательность к деталям: отсутствие ошибок в бронированиях, точное заполнение CRM, корректная передача данных. Базовое владение CRM (или готовность быстро освоить Битрикс24). Мы предлагаем✅: Место работы: офис на пл. Восстания Сменный график 2/2 или 3/3, включая вечерние смены с 21:00 до 01:30 (на удалёнке. Оплата: оклад от 60 000 ₽ (4000р за смену + повышенная ставка за вечерние смены + KPI за новые бронирования и продажи дополнительных услуг) Официальное трудоустройство по ТК РФ Возможность карьерного роста до менеджера по продажам Работу в дружной команде и стабильной компании ☎+7 964 377-10-97