Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами Зарплата по договоренности. Обязанности: • Приветствовать клиентов и предоставить нужную информацию об организации, её товарах либо услугах; • Выявлять запросы потребителей и собирать сведения относительно тех товаров/услуг, которые могли бы заинтересовывать последних; • Консультировать покупателей касательно предлагаемых организацией изделий / сервисов вместе со своими рекомендациями; • Заполнять заказы совместно с сопутствующими бумагами; • Решать обращения граждан-потребителей и предъявляемые ими претензии; • Держать связь с уже имеющимися покупателями одновременно привлекая новую аудиторию лиц; • Сбор отзывов пользователей насчёт предоставляемого сервиса и выпускаемой продукции фирмы; • Вести базу сведений про заказчиков плюс историю оформленных у них сделок; • Составить отчётную документацию касающуюся взаимодействия с пользователями перед руководством предприятия; • Следовать стандартам оказания клиентской поддержки равно корпоративным правилам поведения сотрудников внутри коллектива; • Повысить уровень собственной подготовки изучая новые товары либо сервисы представленные фирмой; • Участвовать во всех рекламных акциях проводимых маркетологическими службами самой же корпорации; Требования: • Умение эффективно взаимодействовать с клиентами, выслушивать их потребности и предоставлять необходимую информацию о компании и её продуктах или услугах. • Понимание особенностей и преимуществ продуктов или услуг компании для качественного консультирования клиентов и помощи им в выборе. • Способность давать рекомендации клиентам на основе их потребностей и предпочтений, а также уменье решать возникающие жалобы и претензии. • Оформление заказов, ведение базы данных клиентов и истории их заказов, поддержание порядка в документации. • Эффективное решение проблем и конфликтов с клиентами, сохраняя при этом доброжелательность. • Поддержание отношений с постоянными клиентами, привлечение новых и сбор обратной связи о качестве обслуживания. • Анализ информации о клиентах, их потребностях и предпочтениях для предоставления персонализированного сервиса. • Соблюдение сроков выполнения задач, достижение поставленных целей и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов. • Соблюдение конфиденциальности информации о клиентах и компании для защиты их данных и репутации. • Сотрудничество с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов. • Подготовка отчётов о работе с клиентами и оформление необходимой документации. • Участие в маркетинговых и рекламных кампаниях, продвижение продуктов и услуг компании. Контакты: +74951384581 info@music-label-office.ru #Работа #Вакансии #Зерноград