🆘 Почему ломается каскад в Salesbot, если клиент уже написал первым — 19 мая 2026 г. в 12:30:01.747
🆘 Почему ломается каскад в Salesbot, если клиент уже написал первым Часто к нам приходят с одной и той же проблемой: клиент уже написал первым в Telegram, WhatsApp* или MAX, но каскад все равно выдает ошибку. Почему так происходит? Каскад пытается отправить сообщение через номер телефона клиента. Но если номер не подтянулся в amoCRM — боту просто некуда отправлять сообщение. Из-за этого каскад падает с ошибкой, даже если диалог с клиентом уже открыт. ⛔️ В итоге: — сообщение не уходит — бот не отвечает клиенту — менеджеры начинают искать проблему в интеграции Проблема не в интеграции, а в логике самого сценария. Разобрали, как исправить это через условие «Мессенджер активного чата» — чтобы бот отвечал сразу в тот мессенджер, где уже идет диалог. 👉 Пошаговая инструкция, как исправить проблему здесь. *Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.