Дарья, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. — 10 августа 2026 г. в 11:52:59.449
Дарья, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что и на втором этапе пошива, где ответственность больше лежит на мастере, у вас что-то не сложилось. Мы лишь предлагаем вариант, но именно швея принимает ключевое решение — шить из этой ткани или нет, когда берет материал в работу под ваш референс. У нас нет задачи что-то «лишь бы наплести и продать», у нас все в порядке с продажами и потоком клиентов. При этом, по законам Роспотребнадзора мерный отрез не подлежит возврату и обмену, но мы всегда делаем исключение в сторону клиента! Если бы швея вовремя подсказала, что ткань не подходит, вы могли бы просто вернуть этот отрез нам без лишних вопросов, и мы бы отдали деньги. Будьте всегда на своей стороне, если в процессе пошива возникают сомнения пробуйте сначала вернуть ткань в магазин, и только потом делайте выводы о том, впарили вам ее или нет.