📱 Телефон в ремонте: что делать, если сроки постоянно сдвигают
📱 Телефон в ремонте: что делать, если сроки постоянно сдвигают Сдали телефон в мастерскую, а ремонт всё длится и длится? Что делать в такой ситуации, рассказал Роспотребнадзор. Права потребителя напрямую зависят от того, платный это ремонт или гарантийный. Если ремонт по гарантии 🛡 Срок устранения недостатков, о котором вы договорились письменно, не может превышать 45 дней. Если конкретный срок в бумагах не указан, телефон должны починить незамедлительно — за минимальное время, объективно необходимое для работы. Важно: отсутствие запчастей или материалов — не повод переносить сроки и не освобождает от ответственности. Новый срок можно установить только по обоюдному письменному соглашению. Если ремонт платный 💳 При нарушении сроков вы вправе по своему выбору: — назначить новый срок; — поручить ремонт третьим лицам (с возмещением расходов); — потребовать уменьшения цены; — отказаться от договора и потребовать возмещения убытков. Что можно потребовать при просрочке гарантийного ремонта? ⏳ Вы имеете право на неустойку за каждый день просрочки. А если речь о смартфоне (технически сложном товаре), нарушение сроков ремонта даёт основание потребовать возврата денег или замены товара. Ограничение в 15 дней с момента передачи товара в этом случае не применяется. Как считать неустойку? За платный ремонт — 3% от цены работы за каждый день просрочки. За гарантийный — 1% от цены товара. Как направить претензию? ✉️ Составьте письменное обращение, указав дату передачи телефона, согласованный срок, продолжительность просрочки и ваши требования. Приложите копии договора, квитанций и переписку. Вручите лично под подпись или отправьте почтой с описью вложения. Если требования не удовлетворены — можно идти в суд. Комментировать, предложить новость. Мы на связи!
Канал в каталоге Максиметера
658 подписчиков · Госорганы и учреждения