Первый курс бакалавриата Социальной работы ДВИУ РАНХиГС приступил к прохождению ознаком...
Первый курс бакалавриата Социальной работы ДВИУ РАНХиГС приступил к прохождению ознакомительной практики 🔥Первокурсники программы Социальная работа под руководством доцента кафедры социально-гуманитарных наук Бессоновой Елены Анатольевны в рамках практической подготовки посетили Отделение фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области «Миссия Социального фонда России звучит так: «Мы заботимся о благополучии каждого человека, реализуя социальную политику государства, обеспечиваем простоту и удобство получения гражданами мер социальной поддержки на основе современных технологий». Проще говоря: фонд создан, чтобы людям было проще получать пенсии, пособия и другие виды поддержки от государства – через удобные каналы (в том числе цифровые), с опорой на актуальные законы» – говорит начальник отдела дистанционного обслуживания клиентов управления по обеспечению деятельности Единого контакт-центра Чистякова Инна Михайловна👩🏽💼 📄 На практике первокурсники должны понять, какие законы и подзаконные акты регулируют работу СФР, какие есть актуальные правила назначения выплат, какие есть требования к документам, разобраться, как устроена организация (центральный аппарат, территориальные отделения, клиентские службы), какие есть внутренние подразделения и как они взаимодействуют; понять, как строится коммуникация в клиентских службах, какие есть правила вежливого и эффективного общения, как решаются сложные или нестандартные ситуации; увидеть, какие информационные системы и сервисы использует фонд, как они упрощают процессы (например, личный кабинет на сайте, подача заявлений онлайн), какие есть требования к цифровой грамотности сотрудников 👩🏽💻 Обучающаяся первого курса по программе Социальная работа Клюшнева Алиса поделилась первыми впечатлениями от взаимодействия с наставниками: «Нам всем было интересно, как работают специалисты социального фонда, какие выполняют операции, как взаимодействуют с клиентами. Мы увидели, насколько масштабная деятельность фонда, как много здесь занято специалистов, какой большой поток посетителей. Нам рассказали и продемонстрировали структуру Фонда, специфику работы с клиентами, мы увидели, как много функций переведено в дистанционный формат» 📌 Миссия фонда задаёт контекст: практикант не просто выполняет механические задания, а на конкретном примере видит, как теория (какие законы есть, как устроена система) превращается в реальную помощь людям Автор: Бессонова Елена Анатольевна, к.псх.н., доцент кафедры социально-гуманитарных наук 📎 Мы в ВК 📎 Официальный канал Евгения Сергеевича Меркулова