❗️ВЦИОМ назвал самые клиентоориентированные российские банки. Самые высокие показатели ...
❗️ВЦИОМ назвал самые клиентоориентированные российские банки. Самые высокие показатели удовлетворенности по девяти из десяти параметров взаимодействия у Т-Банка. Оценки в диапазоне 8-10 баллов ему поставили 60% пользователей. У Ozon Банка этот показатель составляет 58%, у Сбербанка — 56%, у ВТБ — 53%. Т-Банк также зафиксировал наивысший уровень удовлетворенности работой службы поддержки (82%) и программами лояльности (76%). Подобные показатели обеспечили организации самую высокую долю лояльных промоутеров на рынке — 43% клиентов готовы рекомендовать банк своим близким. Аналитики ВЦИОМ также выяснили, что лишь 14% опрошенных используют услуги одной финансовой организации. Порядка 32% граждан регулярно обращаются к сервисам четырех и более банков.