ПРОЕКТ ЗАТЯНУЛСЯ НА ГОД, А У ДИЗАЙНЕРА ВЫРОСЛА
ПРОЕКТ ЗАТЯНУЛСЯ НА ГОД, А У ДИЗАЙНЕРА ВЫРОСЛА СТОИМОСТЬ УСЛУГ. Что делать, чтобы не работать себе в убыток? Разберем на примере истории нашего клиента. Дизайнер выполняла дизайн-проект: 👉🏼сделали 1 этап – планировку, все согласовали, подписали акт. 👉🏼приступили ко 2 этапу - к визуализациям, и тут начались бесконечные правки… Заказчику постоянно все не нравилось, и после нескольких кругов правок все вообще зависло. Несколько месяцев заказчик кормил завтраками и обещал все посмотреть, но ни правок, ни возражений, ни акта дизайнер так и не получила. В итоге этот проект растянулся аж на целый год, и у дизайнера за это время уже изменилась стоимость. А поскольку у нее был наш договор, то она обратилась к нам с вопросом, а что вообще юридически можно с этим сделать? Ведь даже если заказчик вернётся, то ей уже не интересно делать этот проект по старой цене. Какие варианты возможны в этой ситуации: ВАРИАНТ 1️⃣: выйти на переговоры с заказчиком. Здесь дизайнеру нужно обсудить сложившуюся ситуацию, что проект затянулся в связи с долгими согласованиями, и за это время изменилась стоимость услуг. Но поскольку проект ей интересен, и она хочет его доделать, то предложить обсудить новую стоимость. В случае, если заказчик согласится, необходимо подписать доп. соглашение об изменении стоимости и продолжить работать уже по новой цене. ВАРИАНТ 2️⃣: расторгнуть договор И сразу оговоримся, что не с каждым договором он возможен – мы будем разбирать решения, которые предусмотрены в нашем договоре. Если заказчик не отвечает, не подписывает акт, не даёт обратную связь по правкам, то здесь мы обращаемся к договору. В нашем договоре чётко прописано, что дизайнер отправляет результат работ, а заказчик обязуется принять этот результат работ в течение определенного времени, либо же в течение этого же срока прислать какой-то мотивированный отказ. Если этого не происходит, т.е. заказчик нарушает срок по договору, то мы рекомендуем сразу же приостанавливать договор. Для этого мы отправляем заказчику уведомление на почту о том, что в связи с тем, что он не даёт обратной связи/не присылает правки/не подписывает акт, мы приостанавливаем договор в соответствии с таким-то таким то пунктом. У нас, кстати, для наших клиентов, есть даже шаблон письма о том, что нужно написать для приостановки договора. После того, как приостановили договор, если заказчик продолжает игнорировать и не выходит на связь - дизайнеру обязательно нужно продолжать напоминать, что он ждет ответа. Если заказчик так и не даёт обратную связь в течение срока, указанного в договоре, у дизайнера есть возможность расторгнуть договор в одностороннем порядке. Здесь мы направляем уже письмо о расторжении. ВАЖНО: вот этот вариант с расторжением в одностороннем порядке работает, если: 1) в вашем договоре есть соответствующие положения. т.е. просто так с каждым договором нельзя начать расторгаться в одностороннем порядке, просто потому что заказчик не может определиться или долго не отвечает. 💡Проверьте, учтены ли в ваших договорах эти моменты, которые мы обсудили. А если хотите проверить свои договоры на ошибки и по другим вопросам, то проходите наш бесплатный опросник. Пишите слово ТЕСТ: ➡️ в ТЕЛЕГРАМ: https://t.me/Raspytinibot ➡️ в ВК: https://vk.ru/rasputiny_ru 2) Должны быть доказательства того, что заказчик действительно нарушил договор. Это значит, что есть зафиксированные переписки (желательно в почте) о том, что дизайнер: - отправил результат работ такого-то числа - не получал ни комментариев, ни сообщений с мотивированным отказом от заказчика в установленный договором срок - в этот срок напоминал о себе, просил заказчика дать обратную связь. ВАРИАНТ 3️⃣: если, допустим, дизайнер расторгает договор, а заказчик спустя время вернётся и захочет продолжить работу, то, соответственно, это можно сделать с новым договором по новой цене.
Канал в каталоге Максиметера
399 подписчиков · Бизнес