🔔Что делать, если контрагент не принимает приглашение в ЭДО? — 28 июля 2026 г. в 06:04:57.286
🔔Что делать, если контрагент не принимает приглашение в ЭДО? Отправили приглашение к обмену электронными документами, а положительного ответа от контрагента нет. Разберем, что можно сделать в такой ситуации. Часто дело не в контрагенте, а в самом приглашении. ✅ Посмотрите статус приглашения в программе. Если статус «Отклонено», прочитайте комментарий — там обычно указана причина. Если статус «Ожидаем согласия», скорее всего, сотрудник контрагента просто не заметил приглашение. ✅ Уточните, тому ли оператору ЭДО вы его отправили. Контрагент мог раньше прямо сообщить, с каким оператором работает, а приглашение отправили другому. ✅ Проверьте карточку контрагента. Если вы работаете с крупной компанией, у которой есть филиалы, у них могут быть свои учётные записи в ЭДО. Убедитесь, что приглашение отправлено нужному филиалу, а, например, не головной организации. ✅ Попробуйте отозвать приглашение и отправить новое. Если всё сделано правильно, но ответа нет, старое уведомление могло затеряться среди прочих, а новое привлечёт внимание. ✅ Позвоните или напишите контрагенту. Не все компании вовремя замечают уведомления в программе. Позвоните бухгалтеру или менеджеру, напишите в мессенджер или по почте. Обычно достаточно одного напоминания. 💡 Совет на будущее. Если у контрагента тоже 1С-ЭДО, подскажите ему настроить уведомления о новых приглашениях на email. Так он не пропустит следующее приглашение. И себе включите эту настройку — это сэкономит время вам обоим.