СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ — 15 июля 2026 г. в 05:04:18.519
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ к брифингу по ситуации на топливном рынке Республики Башкортостан По данным Социального фонда России на 1 января 2026 года в Республике Башкортостан насчитывалось 243,3 тыс. человек с инвалидностью (старше 18 лет) и порядка 22 тыс. детей-инвалидов. Среди них инвалиды: I группы – 28,8 тыс. чел.; II группы – 81,6 тыс. чел.; III группы – 132,8 тыс. чел. В структуре ограничений жизнедеятельности численность инвалидов (старше 18 лет): использующих кресла-коляски – 19,5 тыс. чел.; использующих протезы – 4,6 тыс. чел.; использующих собак-поводырей – 277 чел.; являющихся инвалидами по зрению – 9,5 тыс. чел.; являющихся инвалидами по слуху – 14,8 тыс. чел. Право на внеочередное обслуживание людей с инвалидностью закреплено Указом Президента РФ от 02.10.1992 № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» и оно действует одинаково во всех субъектах, включая Башкортостан (специальной региональной льготы именно для АЗС в республике нет). Таким образом, право внеочередной заправки для лиц с инвалидностью не местная инициатива, а общефедеральная норма. Согласно Указу, право на внеочередное обслуживание на предприятиях торговли, к которым относятся и АЗС как объект розничной торговли, имеют: 1) инвалиды I и II групп (независимо от того, сами они за рулем или пассажир); 2) дети-инвалиды; 3) лица, сопровождающие ребенка-инвалида – при условии, что ребенок фактически находится в автомобиле. Данная льгота привязана к личности человека, а не к автомобилю (иногда возникает путаница с парковочными льготами (знак «Инвалид», реестр ТС)). Поэтому наличие знака «Инвалид» на машине или внесение авто в Федеральный реестр инвалидов не является обязательным условием для внеочередной заправки. Такие требования действуют для парковочных льгот, но не для обслуживания на АЗС. Как это может работать на практике: Чтобы воспользоваться правом внеочередной заправки на АЗС, человеку (инвалиду или лицу, сопровождающему ребенка-инвалида/инвалида) нужно обратиться к оператору АЗС на кассе или к заправщику, сообщить о своем статусе и предъявить подтверждающий документ: справку медико-социальной экспертизы (МСЭ) об установлении инвалидности или удостоверение инвалида. Лицу, сопровождающему ребенка-инвалида, нужно показать справку ребенка-инвалида и документ сопровождающего взрослого. С 1 марта 2026 года справка об инвалидности формируется в электронном виде и доступна в личном кабинете на «Госуслугах» – при этом бумажную версию по-прежнему можно получить в бюро МСЭ. После этого оператор должен организовать обслуживание вне общей очереди: может объявить по громкой связи номер колонки и госномер автомобиля. Важно: попытки воспользоваться льготой обманным путем могут повлечь правовые последствия. Рекомендации для АЗС: 1. Провести инструктаж персонала: сотрудники должны знать норму закона и уметь корректно реагировать на обращение льготника. 2. Разработать внутренний алгоритм обслуживания инвалидов и определить сотрудников АЗС, ответственных за координацию инвалидов на заправке, чтобы не создавать конфликтных ситуаций с другими клиентами. 3. В случае систематических жалоб – анализировать причины и принимать меры для устранения барьеров. Рекомендации для граждан: 1. Подготовить документы заранее, чтобы не тратить время на кассе. 2. При обращении спокойно обозначить свой статус и предъявить подтверждающий документ. 3. Если сотрудник АЗС сомневается или отказывает – попросить пригласить администратора или старшего смены. В случае необоснованного отказа обратиться с жалобой можно в отдел по защите прав потребителей Министерства торговли и услуг Республики Башкортостан (телефон «горячей линии»: 8 (347) 218-09-78) или прокуратуру. За непредоставление установленной законом льготы предусмотрена административная ответственность (ч. 3 ст. 14.8 КоАП РФ). Также гражданин вправе взыскать в суде компенсацию морального вреда.