За последние годы ивент индустрию мотало из стороны в сторону вместе с клиентскими бюдж...
За последние годы ивент индустрию мотало из стороны в сторону вместе с клиентскими бюджетами. Сначала все хотели удивить, требовали эмоций и вау-эффекта. Потом дошли до вопросов: «А какую задачу решаем?» и «Как использовать данные о регистрации, посещаемости?». ❓Что нового об эффективности мероприятий можно сказать сегодня? Рассуждает Олег Крючков, основатель EventPlatform. Данных у нас полно: кто открыл сообщение, посетил стенд, правильно ответил на вопрос. Но действия сами по себе ничего не объясняют. Человек не открыл сообщение. Интернет подвел? Был занят? Неинтересно? Содержание бесполезно? Или это пятое сообщение на ту же тему, и он давно всё знает? Один факт — множество объяснений. Если приравнять отсутствие клика к отсутствию интереса, мы не получим понимания. Мы просто автоматизируем бардак и запишем ошибочную интерпретацию в базу данных. Чем больше таких данных, тем увереннее будем считать, что всё знаем. Особенно с красивым дашбордом. А если вместо сбора всех возможных данных построить цепочку взаимодействий, в которой мы уточняем своё представление о человеке? Задали вопрос, получили реакцию, сопоставили с контекстом, сформулировали гипотезу и проверили следующим вопросом. Петля обратной связи вместо одноразового отчета. И иногда выясняется, что проблема не в человеке: мы неправильно поставили задачу или предложили не тот инструмент. Значит, проектировать нужно не только интерфейсы и сценарии, но и сам процесс понимания. ➡️ Подробнее — в новой статье на Event LIVE! 📬 Новые материалы, ключевые подборки, спецпроекты и промокоды на события – в нашей еженедельной почтовой рассылке #ивент_статья