Сегодня разбираем один из базовых инструментов сервисного дизайна — персону пользовател... — 11 февраля 2026 г. в 13:01:48.900
Сегодня разбираем один из базовых инструментов сервисного дизайна — персону пользователя 👤 Персона — это обобщённый портрет типичного пользователя продукта или сервиса. Она помогает команде понять, для кого именно создаётся решение. В работе легко начать опираться на собственный опыт и предположения. Но реальные пользователи могут мыслить, выбирать и действовать совсем иначе. Персона позволяет: — зафиксировать знания о пользователях — описать их цели и потребности — увидеть возможные сложности — держать фокус на реальной аудитории Важно помнить: персона — это не конкретный человек, а модель, основанная на данных и наблюдениях. Когда в проекте есть чётко сформулированная персона, обсуждения становятся понятнее, а решения — более аргументированными. Используете ли вы данный инструмент в своих проектах? 👀