РЛ

Регоператор Ленобласти

Бизнес · 28 января 2026 г.

Открыть канал в MAX

🎤Голос регоператора: информационно-диспетчерский отдел

🎤Голос регоператора: информационно-диспетчерский отдел Знакомство с Региональным оператором для многих начинается с нашей "горячей линии", на которой наш голосовой помощник и диспетчеры всегда окажут нужную помощь и направят в нужном направлении. 🙋‍♂Позвонив нам по телефону 8 (812) 220-18-18, вы сначала попадаете на нашего голосового помощника с приятным мужским голосом. Он расскажет вам, как связаться со специалистом напрямую, где найти ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы для физических и юридических лиц, а также о том, как вам быстро и удобно воспользоваться сайтом, чтобы сэкономить время. Возможно, кто-то скажет, что голосовой помощник не нужен и хотелось бы поговорить сразу со специалистом нашей компании. Но мы же понимаем, что объём поступающих звонков на горячую линию регионального оператора каждый день очень большой и физически не представляется возможным ответить всем и сразу, а голосовой помощник может сразу сообщить информацию по наиболее часто встречающимся вопросам, например: ✅как заключить договор с Региональным оператором; ✅какие документы необходимо представить для заключения договора с юридическим лицом и ИП; ✅какие есть основания для перерасчёта платы за услуги по обращению с ТКО для жителей квартир и индивидуальных домов; ✅перечень документов, которые необходимо предоставить для получения жителями перерасчёта; ✅как следует поступать при получении претензии об оплате задолженности и где найти информацию и ответ на тот или иной вопрос. Если же так случилось, что наш голосовой помощник не смог вам помочь, то вы можете дождаться ответа специалиста информационно-диспетчерского отдела, который поможет решить другие вопросы, касающиеся работы регоператора, в том числе принятия мер по устранению нарушения сроков исполнения вывоза, оставить жалобу на качество и нарушение сроков оказываемых услуг и другое. 👩‍🦰"Горячая линия" нашей компании состоит исключительно из прекрасной женской половины. Более 300 обращений в день поступает в информационно-диспетчерский отдел по различным вопросам и около 2000 заявок на вывоз твёрдых коммунальных отходов в неделю принимает информационно-диспетчерский отдел. "Сила команды — в каждом её участнике. Сила каждого участника — в команде. Наша команда – это вся Ленинградская область. В первую очередь это наши клиенты, жители, с которыми мы ежедневно взаимодействуем по различным вопросам. С каждым годом потребители проявляют всё более ответственное отношение к отходам: у многих складывается понимание правил этой непростой системы. И мы говорим спасибо каждому участнику системы обращения с ТКО – будь то жители нашего региона, перевозчики, водители мусоровозов, представители администраций, работники полигонов, сотрудникам муниципалитетов и органов власти – за ежедневный вклад в систему обращения с отходами" - отмечает начальник информационно-диспетчерского отдела Норкина Дарья. 📞Связаться со специалистами можно не только по телефону "горячей линии". К вашим услугам: 🖇возможность оставить заявку на вывоз отходов на нашем сайте uko-lenobl.ru/zayavka ; 🖇воспользоваться чат-ботом в нижнем правом углу сайта uko-lenobl.ru/; 🖇оставить жалобу на качество оказания услуг можно в форме uko-lenobl.ru/ostavit-zh...; 🖇жалобы на качество и нарушение сроков оказания услуг, для принятия мер по устранению нарушения сроков вывоза можно также направить на электронную почту tko@uklo47.ru 🖇для физических лиц, для получения консультации по начислениям в квитанциях от ЕИРЦ, необходимо обращаться в своё территориальное управление ЕИРЦ. #регоператорло #регоператорло_команда