реклама / маркетинг / продвижение бизнеса / таргет / новости бизнеса

Маркетинг · 16 марта 2026 г.

Открыть канал в MAX

часть работы? — 16 марта 2026 г. в 12:04:35.028

часть работы? Это касается и малого, и миллиардного бизнеса. **Привести заявки — одно. А купят ли эти заявки? Сможете ли довести клиента до покупки? Как работаете с холодной аудиторией? Есть ли воронка продаж? Как выстраивается первый контакт?** 📉 Ошибка большинства: думать, что если заявка целевая - она должна сконвертироваться сразу. Это не так. 📍 Кейс: Центр сенсорного развития, Конкорд (Калифорния) Бизнес только запустился. Задача - получать заявки, которые покупают. Что было на старте: - Нет понимания, как обрабатывать заявки в чате - Не выстроена воронка продаж - Нет структуры контакта с клиентом - Нет системы касаний до покупки Что было сделано: - Простроена воронка сообщений и касаний - Запущена реклама на целевую аудиторию - Продуманы офлайн-мероприятия для родителей с детьми - Создан пробный скрипт общения с клиентом 🧩 Как было: Приветствие → Презентация центра → Сразу цены Проблема: - Родитель отвлекается на ребёнка - Не уточняется запрос клиента - Нет отработки возражений - Предлагается самый дешёвый тариф 🔁 Как стало: 1 шаг - первое сообщение Уточняем, придёт ли мама с ребёнком или одна. “Так мы сможем подготовить специалиста, который поиграет с малышом, пока вы спокойно ознакомитесь с центром и программами.” Далее спрашиваем: “У вас есть конкретный запрос? Например, развитие речи, внимания, социализация?” Это помогает заранее понять, о чём говорить. Все запросы фиксируются в таблице, чтобы следующий специалист понимал контекст общения. 2 шаг - встреча в центре “Добро пожаловать в наш центр. Меня зовут Анна, я основатель. Подскажите, как вас зовут и как зовут ребёнка?” Если мама с ребёнком — передаём малыша специалисту: “Пока ребёнок играет, расскажу о нашей школе. Вы сможете задать любые вопросы и понять, какие занятия подойдут именно вам.” 3 шаг - выявление потребностей “Какие у вас цели? Что сейчас важно в развитии ребёнка?” Если у ребёнка ЗРР, СДВГ или трудности с вниманием — делаем акцент на индивидуальном подходе и опыте специалистов. 4 шаг - презентация “Мы работаем по запатентованной методике, которая помогает достичь результата в короткие сроки.” “Занятия проходят в игровой форме — ребёнку интересно, а результат достигается естественно.” “Родители часто замечают прогресс уже через 3–4 недели.” 5 шаг - предложение “Чтобы закрепить результат, важно заниматься минимум 3 месяца. Есть программы на 3, 6 и 12 месяцев.” Если клиент сомневается: “Можно начать с Intro Class за $60, а потом перейти на пакет — скидка $100 и бонусные консультации.” 6 шаг - доверие и закрытие “Одна семья делилась, что после двух месяцев занятий ребёнок с СДВГ стал лучше концентрироваться.” “Места бронируются заранее, поэтому лучше зафиксировать удобное время уже сегодня.” Таким образом мы увеличиваем сейчас доходность аудитории и конверсию в покупку.