Обратился клиент - НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, ZONT НЕ НА СВЯЗИ, ОТОПЛЕНИЯ НЕТ - ВЫРУЧАЙТЕ!!!. — 30 июня 2026 г. в 09:10:37.342
Обратился клиент - НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, ZONT НЕ НА СВЯЗИ, ОТОПЛЕНИЯ НЕТ - ВЫРУЧАЙТЕ!!!. Объект такой: отдельно стоящая котельная с 2умя котлами De Dietrich AMC 35 , которыми управляет автоматика удалённого доступа ZONT H1000 pro V2, с блоком расширения ZE-44. Блок расширения установлен в тепловом пункте дома. Когда зашли в личный кабинет управления , выяснилось что ZONT не на связи уже 48 суток. Связь поддерживалась по WiFi. Подключить контроллер к WiFi через выносную панель успеха не принесло. Клиентом была приобретена симка для умных устройств и установлена -реакции 0. Как мы решили данную проблему: 1. Скачали в сервисных настройках конфигурацию блока. 2. Удалили лок из аккаунта с удалением всех данных . 3. Заново зарегистрировали блок на сервере. 👉 После этого блок вышел на связь. Но после установки конфигурации появилось огромное количество ошибок, которые физически не удавалось устранить. Не возможно было обновить прошивку. И не возможно было подключить к WiFi. Далее: 1. Отключили все блоки расширения от контроллера. 2. Опять удалили с сервера и занового зарегистрировали. 3. Обнулили сам блок до заводских. И только после этого он дал возможность обновления. 4. Обновили до последней прошивки 5. Загрузили конфигурацию , подключили все блоки расширения обратно и всё заработало! Времени конечно ушло ОООЧЕНЬ много! Но главное вопрос решен. Если есть вопросы по удалённому управлению котельной (установке , настройке или диагностике) или любой другой автоматики - можете задать лично перейдя по ссылке. Часто получается помочь удалённо.