Cloud.ru и «Ренессанс страхование» подписали меморандум о развитии ИИ-сервисов для стра... — 20 мая 2026 г. в 10:12:33.618
Cloud.ru и «Ренессанс страхование» подписали меморандум о развитии ИИ-сервисов для страхового бизнеса Соглашение заключили на ЦИПР 19 мая. «Ренессанс страхование» планирует использовать облачную инфраструктуру Cloud.ru для разработки и тестирования ИИ-агентов, цифровых помощников и сервисов автоматизации. Речь идет о клиентском сервисе, урегулировании убытков, внутренних операциях и поддержке продаж. ИИ уже используется «Ренессанс страхование» в нескольких направлениях. В урегулировании алгоритмы обрабатывают документы и фотографии страховых случаев по автострахованию, в ДМС ИИ-агент помогает согласовывать медицинские назначения через чаты и электронную почту и отвечать на вопросы клиентов в чате. По данным компании, это позволило сократить операционную нагрузку в направлении ДМС на 46%. В колл-центре голосовые и чат-боты работают более чем в 300 сценариях, а ИИ-агенты обрабатывают около 28% входящих обращений. Компания также начала подключать ИИ-инструменты к B2B-продажам. Они используются при подготовке коммерческих предложений и участии в тендерах. Cloud.ru и «Ренессанс страхование» уже сотрудничают по другим проектам. В 2024 году «Ренессанс страхование» перенесла корпоративное хранилище данных в облако Cloud.ru.