Реструктуризация кредитов МСП: поддержка бизнеса в диалоге с банком
Бизнес · 14 апреля 2026 г.
🏦 Банк России опубликовал информационное письмо, так как выявил недобросовестные практ... — 14 апреля 2026 г. в 06:43:09.567
🏦 Банк России опубликовал информационное письмо, так как выявил недобросовестные практики при рассмотрении обращений юрлиц и физлиц. Центральный Банк напомнил: Финансовые организации должны в течение 15 дней отвечать клиенту на его обращение. Если банку необходимо дополнительное время на анализ ситуации, она должна сообщить об этом заявителю. Сделать это нужно в 15-дневный срок со дня регистрации обращения. Кроме того, при наличии сразу нескольких обращений от одного лица участник рынка может ограничиться одним ответом или одним уведомлением о продлении. Тогда срок, отведенный на подготовку ответного письма, будет отсчитываться от даты поступления первого обращения. Держать связь с клиентом рекомендуется по тому каналу, который он указал в своем запросе. Важно, что 15-ти дневный срок распространяется и на обращения о реструктуризации кредита💱. Хочу еще раз повторить: очень важно документально оформлять все вопросы бизнеса к банку. Банк в отношениях с заемщиком всегда сильная сторона, которая порой склонна к бюрократии. И для того, чтобы решить вопрос бизнеса, важно быть на шаг впереди банка. О том, как заемщику задавать ритм в отношениях с кредитором, я и пишу в этом канале. 📲 Остаюсь на связи, готов ответить на вопросы. @khlebnikov_pro