Ресурсный центр развития социального обслуживания завершил масштабную программу обучени...
Ресурсный центр развития социального обслуживания завершил масштабную программу обучения для специалистов Республики Саха (по запросу Ресурсного центра социальной защиты «Победа»). Мы не просто рассказали о стандартах СМК, а показали, как внедрить их в жизнь. Наши лекторы раскрыли темы: ✅Организационно-правовые и концептуальные основы внедрения СМК; ✅Проектирование и описание процессов оказания социальных услуг и управление документацией; ✅Планирование и управление персоналом, развитие компетенций; ✅Управление качеством на основе внутреннего аудита и мониторинга удовлетворенности. Особое внимание было уделено практическим инструментам: как выстроить внутренние процессы без дублирования, как подготовиться к аудиту и как корректно измерять удовлетворенность получателей услуг. Слушатели разобрали реальные кейсы из практики социальных учреждений и обменялись опытом внедрения СМК в деятельности учреждений. И что особенно приятно - после курса лекторы Ресурсного центра развития социального обслуживания получили Сертификаты признания - это признание нашей миссии помогать социальным учреждениям работать эффективнее! Спасибо за доверие! #СМК #ресурсныйцентр86