Пришла в салон в первый раз. Через запись на сайте выбрала услугу «лазерная эпиляция + ...
Пришла в салон в первый раз. Через запись на сайте выбрала услугу «лазерная эпиляция + консультация мастера». День был жаркий. Пришла немного раньше назначенного времени, и администратор сразу пригласила на приём. Как только я зашла в кабинет, мастер подготавливала аппарат и, увидев меня, выглядела озадаченно — как будто я не вовремя. Она уточнила, нужна ли мне консультация для решения, делать ли сегодня процедуру. Я сказала, что лазер не делала и намерена провести процедуру, а консультация мне нужна для понимания процесса проведения и дальнейшего посещения. Получила ответ: «Ну проходите на кушетку и ложитесь». Во время процедуры мне неохотно отвечали на вопросы — видимо, это и была консультация. Справилась мастер быстро, и это плюс. Мне есть с чем сравнить качество обслуживания: в другом салоне мне при входе предложили воды или на выбор чай и кофе. Мастер перед самой процедурой рассказала об аппарате, о том, как растёт волос, почему может потребоваться больше или меньше сеансов, есть ли риски у процедуры и т. п. И только после этой консультации со мной был заключён договор на оказание услуг — чего не было в данном салоне, хоть по закону должно быть! Время моего посещения — буквально 10 минут на всё абсолютно. Когда я вышла, было ощущение, будто меня развели на несколько тысяч. Даже если приём затратил 10 минут, мне кажется, не должно у клиента оставаться чувства, что ему не были рады. Хотя выбирала салон по отзывам и поэтому пришла сюда, но, к сожалению, здесь меня не удостоили даже улыбки и оставили с чувством растерянности. #2ГИС 📍 До&После (Улица им. Космонавта Поповича, 43) ✅ Подписаться на «Ревизор» 🔵 Присылать отзыв