Оценка: 1 звезда. Отвратительный сервис и полное отсутствие клиентоориентированности со...
Оценка: 1 звезда. Отвратительный сервис и полное отсутствие клиентоориентированности со стороны сотрудника. Воскресенье, 27 сентября. Пришли по адресу отделения СДЭК: улица Ленина, 131 — в рабочее время, но дверь пункта была закрыта. Спустя время подошёл сотрудник, открыл дверь и начал агрессивно торопить человека, так как явно куда-то спешил и хотел поскорее закрыть кабинет. Моя мама предоставила паспорт и номер заказа. Вместо того чтобы вежливо и профессионально проинструктировать, что получить заказ может только человек, который указан при получении («несмотря на то что это однофамилец»), и как действовать в такой ситуации (например, объяснить порядок выдачи по доверенности или CDEK ID), работник просто проявил грубость и отказал, сославшись, что нужен либо QR-код, либо человек, на которого выписан заказ. Через 10 минут в пункт пришёл я. Дверь СНОВА была закрыта в рабочее время. Сотрудник опять где-то ходил. Когда он вернулся и проверил мой паспорт, посылку выдал, но при этом начал давать неуместные и непрошеные советы на будущее («установите приложение»), даже не попытавшись разобраться, почему в данном конкретном случае кода не было (заказ оформлял другой человек, находящийся на острове, у которого не было приложения). Итог: закрытые двери в рабочее время, спешка сотрудника за счёт времени клиентов, хамское отношение к человеку в возрасте и неуместные поучения вместо качественного сервиса. #2ГИС 📍СДЭК (ТЦ Океан, улица Ленина, 131) ✅ Подписаться на «Ревизор» 🔵 Присылать отзыв