Электронная «жалобная книга» появится на Госуслугах — 15 июня 2026 г. в 16:03:48.666
Электронная «жалобная книга» появится на Госуслугах На Госуслугах запустили экспериментальный сервис для жалоб на проблемы при покупках на маркетплейсах. Через него можно будет сообщить о некачественном товаре, сложностях с доставкой, возвратом или другими спорными ситуациями. Пользователю не придется разбираться, куда направлять претензию. Достаточно описать проблему в личном кабинете и приложить материалы, если они есть. Сервис передаст обращение нужным адресатам, а статус рассмотрения будет виден онлайн. Такой формат должен упростить защиту прав покупателей и дать площадкам и ведомствам больше данных о реальных проблемах в онлайн-торговле. Комментирует член правления РОЦИТ, эксперт по информационной безопасности Андрей Ярных ☝️ #РОЦИТ #Госуслуги #ecommerce