Стандарты клиентоцентричного государства — 16 июля 2026 г. в 08:00:03.368
Стандарты клиентоцентричного государства ⏺ В центре клиентоцентричного подхода в государственном управлении находится человек. 🔄 Его главная суть – выстраивание всех процедур и сервисов вокруг человека, когда его потребности становятся главным приоритетом. ✅ Отправной точкой этого подхода стала Декларация ценностей клиентоцентричности, закрепившая ключевые принципы: равный доступ, эмпатию, открытость, эффективность и удобство. 🔄 На её основе разработаны три единых стандарта, которые устанавливают новые правила взаимодействия государства с гражданами, бизнесом и внутри ведомств. Все они направлены на одно — чтобы государственные услуги проектировались с учётом реальных потребностей клиента. ✅ Росимущество последовательно интегрирует стандарты в повседневную практику: сотрудники ведомства проходят профильное обучение, оптимизируются рабочие процессы, а также используется обратная связь для повышения эффективности. ❕ Подробнее – на государстводлялюдей.рф 📲 Подписывайтесь на наши страницы в | Mакс | ВK | ОК | Телеграм