🔺Если потребитель предъявил продавцу требование о возврате денежных средств за товар н...
🔺Если потребитель предъявил продавцу требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, продавец обязан удовлетворить его в течение 10 дней со дня предъявления требования. 🔺Если продавец не возвратил денежные средства в установленный срок, потребитель вправе требовать не только возврата суммы товара, но и выплаты неустойки. Что делать, если деньги не вернули вовремя?⤵️ В первую очередь направьте продавцу письменную претензию. В ней укажите: ✅ сведения о продавце и потребителе ✅ дату покупки и наименование ✅ выявленный недостаток ✅ дату предъявления требования ✅ указание на нарушение установленного законом десятидневного срока ✅ требование возвратить денежные средства ✅ требование выплатить неустойку. К претензии приложите копии документов, подтверждающих покупку товара и обращение к продавцу: ➡️ кассовый или товарный чек ➡️ договор, либо иное подтверждение покупки ➡️ иные документы, имеющие значение для рассмотрения. 📨 Претензию можно передать продавцу лично. В этом случае на копии претензии ставится отметка о её принятии. Либо можно направить почтовым отправлением с документами, подтверждающими факт его направления и получения, или через официальный электронный канал продавца, если такой способ позволяет подтвердить факт обращения. Положена ли потребителю неустойка?⤵️ В соответствии с законом за нарушение срока удовлетворения требования потребителя продавец обязан выплатить неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. 🔺Сумма неустойки по общему правилу не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Что делать, если продавец не отвечает на претензию или отказывается платить?⤵️ Если продавец не удовлетворил законные требования потребителя, потребитель вправе обратиться в суд. Нужно ли обращаться в Роспотребнадзор?⤵️ Потребитель вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора с информацией о нарушении его прав. ✅ Специалисты разъяснят нормы законодательства и порядок защиты прав потребителя. #Роспотребнадзор_Иркутск