Об обращениях граждан в связи с отменой туров — 7 июля 2026 г. в 07:45:34.840
Об обращениях граждан в связи с отменой туров Согласно сведениям из средств массовой информации, а также по данным, поступившим в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве, потребители столкнулись с тем, что при отмене туров, путевок, бронирования отелей и гостиниц ввиду осложненной обстановки туроператоры и турагенты отказывают в возврате уплаченных денежных средств. ➡️ Помощь потребителям Управление Роспотребнадзора по г. Москве готово оказать помощь всем пострадавшим от действий туроператоров и турагентов в составлении и подаче групповых (коллективных) исков в суд в соответствии со статьей 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пунктом 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Для подачи заявления необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с письменным заявлением о защите прав и законных интересов группы лиц (потребителей). ➡️ В заявлении следует указать: ➖фамилию, имя, отчество; ➖контактный телефон; ➖адрес проживания; ➖краткое описание ситуации (заключение и расторжение договора). 📄 К заявлению необходимо приложить копии следующих документов: ➖договор со всеми приложениями; ➖чеки об оплате договорa; ➖заявление (претензия) о расторжении договора, направленное по юридическому адресу стороны договора ценным письмом с описью вложения; ➖почтовая опись и кассовый чек почты; ➖отчет об отслеживании почтового отправления с сайта Почты России (https://www.pochta.ru/tracking); ➖паспорт (страницы 1, 2 и с регистрацией). ➡️ Способы подачи заявления: ➖через официальный сайт Управления: http://77.rospotrebnadzor.ru (раздел «Прием обращений граждан», желтый баннер); ➖почтой России по адресу: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4. ➡️ Дополнительные контакты Все пострадавшие от действий туроператоров и турагентов по вопросам, связанным с подачей искового заявления, могут обратиться в отдел надзора в сфере защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по г. Москве по телефону: 8 (495) 616-54-12. 📌Наши соц.сети ➡️ Телеграм (https://t.me/rospotrebnadzormoscow) ➡️ Одноклассники (https://ok.ru/group/62399042879688/topics) ➡️ Вконтакте (https://vk.com/rospotrebnadzormoscow) ➡️ MAX (https://max.ru/rospotrebnadzormoscow) Сайт Управления (https://77.rospotrebnadzor.ru/index.php)