Новости · 12 августа 2026 г.

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве судом взыскано с туроператора ООО «Тре... — 12 августа 2026 г. в 13:55:01.412

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве судом взыскано с туроператора ООО «Тревелвид» в пользу туриста почти 250 тысяч рублей В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО обратился потребитель о том, что ООО «Тревелвид» отказал ему в возврате денежных средств в связи с расторжением договора из-за болезни туриста. 13.08.2025 г. между потребителем и турагентом был заключён договор, в соответствии с которым агентство в лице ИП Шамоева В.Т. обязалось бронировать у туроператора и передать туристу право на заказанный им туристский продукт. В соответствии с приложением к договору туроператором являлся ООО «Тревелвид». Общая стоимость услуг по договору составила 164 443 руб. В связи с болезнью туриста поездка не состоялась. Потребитель обратился с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в 10-дневный срок с момента получения требования. 29.12.2025 г. от туроператора пришел ответ о возможности частичного возврата суммы с вычетом фактически понесенных расходов туроператора в размере 16 238 рублей 04 копейки, а также дополнительной суммы в размере 24 726 рублей 18 копеек. 30.01.2026 г. турагентом ИП Шамоевым В.Т. была осуществлена выплата в пользу потребителя в размере 40 964 рублей 22 копейки. Потребитель, не согласившись с суммой выплаты, обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, которое подготовило и направило исковое заявление в суд. 23.06.2026 г. Промышленный районный суд г. Ставрополя постановил взыскать с ООО «Тревелвид» в пользу потребителя 248 198 рублей 33 копейки за нереализованный туристский продукт, в том числе: ➖ 123 468 руб. 78 коп. - денежные средства за нереализованный туристский продукт; ➖ 11 996 руб., 77 коп. - неустойку; ➖ 82 732 руб. 78 коп. - штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя; ➖ 30 000 руб. - компенсацию морального вреда. Таким образом общая сумма взыскания значительно превысила сумму первоначального требования потребителя (дело №2-2643/2026). 📢 Вниманию потребителей Управление Роспотребнадзора по г. Москве напоминает: при нарушении прав потребители могут обратиться за бесплатной юридической поддержкой. Консультации доступны по телефону круглосуточной горячей линии: 8 (495) 539-36-96, а также на Портале потребителя города Москвы (https://prav.mos.ru/), где с помощью сервиса «Электронный помощник» можно составить претензию или исковое заявление. 📌Наши соц.сети ➡️ Телеграм (https://t.me/rospotrebnadzormoscow) ➡️ Одноклассники (https://ok.ru/group/62399042879688/topics) ➡️ Вконтакте (https://vk.com/rospotrebnadzormoscow) ➡️ MAX (https://max.ru/rospotrebnadzormoscow) Сайт Управления (https://77.rospotrebnadzor.ru/index.php)