☎Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области по итогам проведения горячей линии ... — 8 июня 2026 г. в 06:00:03.068
☎Управлением Роспотребнадзора по Пензенской области по итогам проведения горячей линии на тему качества и безопасности детских товаров подготовлен обзор наиболее часто поступающих вопросов с ответами и рекомендациями специалистов в рамках законодательства о защите прав потребителей ❓Вопрос: Моей внучке 2 года, хочется порадовать ее новой игрушкой. На что обратить внимание, чтобы не навредить здоровью маленького ребенка? 💬Ответ: Необходимо внимательно отнестись к выбору игрушки. Применительно к возрасту Вашей внучки обязательно следует обратить внимание, что согласно требований технического регламента ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек» защитно-декоративное покрытие игрушек должно быть стойким к влажной обработке, действию слюны и пота. В игрушках для детей до 3 лет не допускается применение натурального меха, натуральной кожи, стекла, фарфора, ворсованной резины, картона и бумаги, набивочных гранул размером 3 мм и менее без внутреннего чехла Игрушка и съемные детали игрушки, предназначенной для детей в возрасте до 3 лет, а также игрушки, непосредственно закрепляемые на пищевых продуктах, должны иметь такие размеры, чтобы избежать попадания в верхние дыхательные пути. Игрушка, находящаяся в пищевых продуктах и (или) поступающая в розничную торговлю вместе с пищевым продуктом, должна иметь собственную упаковку. Размеры этой упаковки не должны вызывать риск удушья ребенка. Допускается наружное размещение игрушки пластмассовой без упаковки на упаковке пищевого продукта. Доступные кромки, острые концы, жесткие детали, пружины, крепежные детали, зазоры, углы, выступы, шнуры, канаты и крепления игрушек должны исключать риск травмирования ребенка. Утечка жидкого наполнителя в игрушках не допускается Игрушки должны быть сконструированы и изготовлены таким образом, чтобы при применении их по назначению они не представляли опасность для жизни и здоровья детей, лиц, -присматривающих за ними. Движущиеся составные части игрушки должны исключать риск травмирования детей. Приводные механизмы должны быть не доступны для ребенка. Игрушка, предназначенная для поддерживания тела ребенка на поверхности воды, должна быть разработана и изготовлена таким образом, чтобы быть герметичной, прочной. Игрушка, внутри которой может поместиться ребенок и представляет для него замкнутое пространство, должна иметь отверстие для выхода, легко открываемое изнутри, а также иметь поверхность с вентиляционными отверстиями ❓Вопрос : Я купила зимой своему сыну летнюю обувь, так как зимой на нее были скидки, но сейчас в наступлением летнего сезона выяснилось, что нога у ребенка выросла и обувь мала.Обувь, конечно, не ношенная, хранилась в коробке с ярлыками-бирками, и чек имеется. Могу ли я обменять ее в магазине на другой размер? 💬Ответ:К сожалению сроки наступления летнего сезона в данном случае не имеют значения, так как эти сроки важны для правильного исчисления гарантии при предъявлении требований, когда в обуви или одежде выявляются недостатки. Ваш случай иной - право требовать обмена у Вас было только в первые 14 дней после покупки, так как для обмена обуви, которая не подходит по размеру, Законом РФ «О защите прав потребителей» установлен 14-дневный срок для так называемой «примерки», в течение которого потребитель вправе обратиться в магазин для обмена товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, цвету, фасону, комплектации. Эти 14 дней не зависят в того, в какое время года Вы приобретаете, например, летнюю обувь, поэтому Вами срок для обмена пропущен.