❗О результатах правозащитной деятельности в интересах потребителей в 1 полугодии 2026
❗О результатах правозащитной деятельности в интересах потребителей в 1 полугодии 2026 ✅Подготовлены и направлены в суд 59 исковых заявлений, из которых 33 иска в защиту неопределенного круга потребителей и 25 - в защиту конкретных потребителей, а также 1 исковое заявление с защиту группы потребителей, в состав которой вошли 66 потребителей, права которых нарушены путем наличия недостатка в оказанной ответчиком услуге по организации зрелищного мероприятия. ✅33 - в защиту неопределённого круга потребителей, все удовлетворены (100%). Из них 25 связаны с нарушениями цифровой маркировки - продавцы игнорировали «разрешительный режим» на кассе и продолжали продавать запрещённую продукцию несмотря на предостережения. ✅25 - в защиту конкретных потребителей. Из 23 рассмотренных все удовлетворены (100%), потребителям присуждено 4,374 млн руб., из них 40 тыс. - компенсация морального вреда. ✅1 - групповой иск в защиту 66 потребителей (нарушения при организации зрелищного мероприятия). Из 33 исков по защите неопределённого круга потребителей 25 (три четверти) связаны с нарушениями цифровой маркировки - продавцы игнорировали «разрешительный режим» на кассе и не блокировали запрещённую продукцию, несмотря на предостережения. По 23 рассмотренным искам в интересах конкретных потребителей присуждено 4 374 000 руб., из них компенсация морального вреда - 40 000 руб. Заключения в судебных процессах - 180 дел, из них 175 уже рассмотрены, по всем 175 решения вынесены в пользу потребителей (100%). Сумма удовлетворённых требований — 4 374,9 тыс. руб., компенсация морального вреда - 211,0 тыс. руб. ✅Структура 180 дел по сферам: • Розничная торговля - 59 (в т.ч. 18 дистанционных продаж) • Финансовый рынок - 23 • Услуги связи - 20 • Транспортные услуги - 12 • Бытовые услуги - 8 Для получения разъяснения по вопросам защиты нарушенных прав потребителей можно направить обращение через раздел «Прием обращений граждан» на сайте Управления - ссылка доступна на официальном сайте Управления в сети «Интернет» в разделе «Прием обращений граждан» http://58.rospotrebnadzor.ru/ либо в письменной форме по адресу: ул. Лермонтова, д. 36, г. Пенза, 440026. #РоспотребнадзорПенза