Итоги «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг — 24 июня 2026 г. в 11:35:12.274
Итоги «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг ☎️ Управлением Роспотребнадзора по Московской области с 25 мая по 07 июня 2026 года была организована работа «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг. 📞 За период работы «горячей линии» поступило более 6️⃣0️⃣0️⃣ обращений, из них 61% – о нарушении прав потребителей при получении туристических услуг. Самыми актуальными были вопросы: ➡️ о правомерности отказа в возврате потребителю стоимости туристского продукта; ➡️ о нарушении прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки; ➡️ о включении в договор об оказании туристических услуг условий, ущемляющих права потребителей; ➡️ о непредоставлении иной информации; ➡️ о навязывании дополнительных услуг; ➡️ об отказе в страховом возмещении иных расходов. Потребителей также интересовали вопросы об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом, об эпидемиологической ситуации и профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом, о правилах безопасного поведения на отдыхе. По всем поступившим вопросам потребителям даны подробные консультации в соответствии с действующим законодательством. По 2 обращениям подготовлены проекты досудебных претензий, составлено 2 исковых заявления, объявлено 1 предостережение о необходимости соблюдения обязательных требований в сфере прав потребителей при оказании услуги авиаперевозки. Управлением совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» распространено 960 печатных памяток и бюллетеней с информацией для потребителей по вопросам оказания туристических услуг, размещено на интернет-ресурсах более 200 памяток. Проведен радиоэфир по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. Роспотребнадзор по Московской области в МАХ max.ru/id50290368.. #Роспотребнадзор #Московскаяобласть