Возврат денег за онлайн-покупки: новые требования к подаче претензий с 1 сентября 2026... — 22 июля 2026 г. в 12:19:13.125
Возврат денег за онлайн-покупки: новые требования к подаче претензий с 1 сентября 2026 года С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила, которые уточняют порядок обращения потребителей с требованиями о возврате денежных средств за товары, приобретенные дистанционным способом 💻. Изменения направлены на упрощение идентификации покупателя и его заказа, что должно ускорить рассмотрение претензий продавцами. Какие сведения необходимо указать в претензии? Если потребитель требует вернуть деньги, уплаченные по договору розничной купли-продажи, в претензии потребуется указать данные, позволяющие продавцу идентифицировать заказ и покупателя. В частности, могут быть указаны: 🔸 номер заказа; 🔸 иной способ идентификации заказа, предусмотренный подтверждением покупки; 🔸 номер телефона покупателя; 🔸 адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа. 💳 Кроме того, если товар был оплачен с использованием национальных платежных инструментов, в претензии необходимо указать реквизиты банковского счета либо данные иного электронного средства платежа для возврата денежных средств. Для чего нужны новые требования? На практике продавцы нередко сталкиваются с ситуациями, когда из содержания претензии невозможно определить, о каком именно заказе идет речь или кому должны быть возвращены денежные средства. Новые правила призваны сократить количество подобных случаев и обеспечить более оперативный возврат денег покупателям. 🔖 Чем точнее будут указаны идентификационные данные заказа и покупателя, тем быстрее продавец сможет рассмотреть обращение и осуществить возврат денежных средств. Роспотребнадзор по Московской области в МАХ max.ru/id50290368.. #Роспотребнадзор #Московскаяобласть