💻 Ноутбук с дефектом: как Роспотребнадзор помог вернуть деньги за 1 день
💻 Ноутбук с дефектом: как Роспотребнадзор помог вернуть деньги за 1 день В Управление Роспотребнадзора по Смоленской области обратился потребитель, который приобрёл в магазине бытовой техники ноутбук Machcreator One R6 стоимостью 51 999 рублей. Уже в первые 14 дней с момента покупки были обнаружены существенные недостатки: шум при работе и выраженные проблемы со звуком. Покупатель обратился в магазин с требованием провести проверку качества и вернуть деньги за бракованный товар. Однако магазин проигнорировал требования потребителя, не предоставив в установленный законом срок ответа. ⚖️ Что говорит закон? Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» , при обнаружении недостатков в товаре в течение гарантийного срока потребитель вправе: · отказаться от исполнения договора; · потребовать возврата уплаченной суммы. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества (при необходимости — за свой счёт) и удовлетворить требования потребителя в установленный законом срок. В данном случае магазин нарушил права потребителя, не ответив на претензию и не проведя проверку. ✅ Результат После вмешательства Управления Роспотребнадзора и направления аргументированного запроса в адрес магазина, продавец связался с потребителем и в тот же день вернул денежные средства в полном объёме — 51 999 рублей. 📌 Что делать, если вы столкнулись с некачественным товаром? 1. Зафиксируйте дефект (фото, видео, описание). 2. Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата денег или замены товара. 3. Если продавец не отвечает или отказывает — обращайтесь в Роспотребнадзор. Консультационный центр - 64-60-26. 4. При необходимости — в суд (потребители освобождаются от уплаты госпошлины). Некачественный товар — не повод терять деньги. Знайте свои права и защищайте их! 💙