РС

Роспотребнадзор Смоленск

Госорганы и учреждения · 30 сентября 2026 г.

Открыть канал в MAX

✂️ Ателье перешило брюки вместо ушивки: как Роспотребнадзор помог вернуть деньги

✂️ Ателье перешило брюки вместо ушивки: как Роспотребнадзор помог вернуть деньги В Управление Роспотребнадзора по Смоленской области обратилась потребительница с жалобой на ателье по пошиву и ремонту одежды. Она сдала четыре пары брюк с просьбой ушить. Сотрудник ателье принял вещи без квитанции, взял оплату наличными 4200 рублей, но чек не выдал. Когда изделия были готовы, выяснилось: вещи не ушиты, а перешиты — изменён фасон. Потребительница отказалась забирать заказ и потребовала вернуть деньги. Исполнитель ответила отказом. ⚖️ Согласно Закону «О защите прав потребителей» , исполнитель обязан: ✅ выполнить работу качественно и в соответствии с условиями договора; ✅ принять заказ и оформить его документально (квитанция, договор); ✅ выдать чек или иной документ об оплате. Если работа выполнена с недостатками или не соответствует заказу, потребитель вправе: · потребовать устранения недостатков; · уменьшить цену; · отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег; · потребовать возмещения убытков. Отсутствие чека не лишает потребителя права ссылаться на другие доказательства оплаты и заключения договора (ст. 25, п. 5 ст. 18 Закона). ✅ Управление Роспотребнадзора вмешалось в ситуацию совместно с УФНС России по Смоленской области. В результате потребителю были возвращены денежные средства в размере 4200 рублей, так как исполнитель не выполнила взятые на себя обязательства. 📌 Что делать, если вы столкнулись с некачественной услугой? 1. Сохраняйте все документы: квитанцию, чек, переписку, фото изделия до и после. 2. Направьте исполнителю письменную претензию с требованием вернуть деньги или переделать работу. 3. Если исполнитель отказывает — обращайтесь в Роспотребнадзор. Консультационный центр - 64-60-26 4. При необходимости — в суд (потребители освобождаются от уплаты госпошлины). 💡 Всегда требуйте квитанцию и чек при сдаче вещей в ателье или химчистку. Это ваша защита в случае спора. А если ваши права нарушены — не молчите, обращайтесь за помощью!