⚖️ Сломанный ноутбук и повреждённая коробка: как Роспотребнадзор помог потребителю взыс...
⚖️ Сломанный ноутбук и повреждённая коробка: как Роспотребнадзор помог потребителю взыскать убытки с ООО «ДНС» В Вяземский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Смоленской области обратился потребитель с просьбой помочь составить претензию на расторжение договора купли-продажи ноутбука стоимостью 39 999 рублей. При использовании экран пошёл полосами и погас. Однако ООО «ДНС» отказало в удовлетворении требований. Тогда Вяземский территориальный отдел обратился в мировой суд в защиту конкретного потребителя с иском о расторжении договора, взыскании неустойки и компенсации морального вреда. 🧐 Что выявило судебное разбирательство? В ходе процесса установлено: ноутбук был сдан в ООО «ДНС» для проверки качества. При приёме товара в заказе-наряде указано, что он принят в полном комплекте без внешних повреждений. Однако после возврата из проверки качества товар пришёл в ненадлежащем состоянии: · корпус ноутбука изогнут; · рамка экрана отходит от корпуса; · коробка повреждена сбоку; · ноутбук не работает. Суд назначил экспертизу. Выводы эксперта: 🔹 первоначальную причину недостатка установить невозможно, так как повреждения получены в ходе направления ноутбука в ООО «ДНС» на проверку качества — путём сильного механического воздействия на коробку; 🔹 ноутбук имеет повреждения, не позволяющие использовать его по назначению; 🔹 потребителю причинены убытки в размере остаточной стоимости ноутбука с учётом износа — 37 807 рублей 27 копеек. 📜 Решение суда Мировым судьёй судебного участка № 16 в муниципальном образовании «Вяземский муниципальный округ» Смоленской области по делу № 2-1/2026-16 от 05.08.2026 исковые требования Вяземского территориального отдела Управления Роспотребнадзора в интересах потребителя к ООО «ДНС» удовлетворены. Взыскано с ООО «ДНС» в пользу потребителя: · убытки — 37 807,27 руб.; · компенсация морального вреда — 5 000 руб.; · штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований — 15 000 руб. Также взыскано с ООО «ДНС»: · госпошлина — 7 000 руб.; · в пользу ООО «Центр экспертизы и оценки ЕСИН» — расходы на судебную экспертизу 65 000 руб. 📌 Апелляция Не согласившись с решением, ООО «ДНС» подало апелляционную жалобу с просьбой отменить решение и отказать в иске. 23.10.2026 Вяземским районным судом Смоленской области решение мирового судьи оставлено в силе, апелляционная жалоба — без удовлетворения. 💡 Что это значит для потребителей? Это дело — наглядный пример того, что закон на стороне потребителя. Даже если продавец отказывается добровольно удовлетворить требования, Роспотребнадзор готов встать на защиту и довести дело до суда. А суд, в свою очередь, взыскивает не только убытки, но и моральный вред, штраф и судебные расходы. Если вы столкнулись с подобной ситуацией — не оставайтесь один на один с проблемой. Обращайтесь в Роспотребнадзор. Мы поможем составить претензию и защитить ваши права в суде. Консультационный центр - 64-60-26