TravelLine представил TL: Chat — новый ИИ-функционал для бронирования
TravelLine представил TL: Chat — новый ИИ-функционал для бронирования Теперь отельеры могут подключить ИИ-ассистент для гостей на сайте отеля — гости будут получать ответы на вопросы об отеле 24/7 и бронировать напрямую. Это снижает нагрузку на персонал отеля и дает больше прямых бронирований. TL: Chat 24/7 помогает гостю найти нужные ответы об отеле, которых не хватает для бронирования, — про цены, услуги, питание, разницу номеров и т. д., — а также помогает завершить бронь. У сотрудников остается время для живого сервиса, а в личном кабинете средства размещения собирается статистика, какой еще информации на сайте отеля не хватает гостю для автономного бронирования. По данным TravelLine, TL: Chat автоматически закрывает 90,62% типовых вопросов гостей. Все вопросы сохраняются в личном кабинете, а отельер видит, что чаще спрашивают гости. По статистике TravelLine, гости, которые используют ИИ-чат, бронируют в 2 раза чаще. ИИ использует в ответах актуальные данные, чтобы гости приезжали с правильными ожиданиями. Чем TL: Chat отличается от других чатов — TL: Chat не требует отдельной оплаты: он уже работает на сайте отеля с модулем бронирования TravelLine. — Это часть платформы TravelLine — управлять им можно в том же личном кабинете, где ведутся все бронирования. — TL: Chat не нужно настраивать дополнительно — для ответов он использует данные из личного кабинета и с сайта отеля. До 31 декабря 2026 года TL: Chat входит в стоимость модуля бронирования TL: Booking Engine.